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1. 연구개요
2. 연구 목차
Ⅰ. 과업의 개요
1. 과업 배경 및 목적
2. 과업 범위
3. 과업 수행체계
Ⅱ. 연구분석
1. 고속도로 휴게시설 개념 및 현황
2. 고속도로 휴게시설 사례 및 트렌드
3. 고속도로 휴게시설 평가지표 분석
4. 의견 분석
Ⅲ. 평가모형 개발
1. 고속도로 휴게시설 서비스품질 평가모형 구축
2. 고속도로 휴게시설 서비스품질 평가 매트릭스 구성
3. 고속도로 휴게시설 서비스 품질 지표 도출
4. KANO-Timko-PCSI 모델 적용
Ⅳ. 결론 및 제언
1. 고속도로 휴게시설 고객만족 지표
2. 고속도로 휴게시설 발전방안
3. 한계 및 제언
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한국융합관광연구소의 구성원을 소개합니다.
소장/관광학박사
주요경력
(현) 한국융합관광연구소 소장
(현) 한양대학교 관광학부 겸임교수
(현) 한양사이버대학교 관광항공경영학과 겸임교수
(전) 한국관광공사 관광컨설팅팀 전문위원
대표/관광학박사
(현) 한국융합관광연구소 선임연구위원
(현) 관광연구협동조합 이사
(전) 가천대학교 사회과학연구소 연구교수
(전) 한양대학교 관광학부 겸임교수
선임연구위원/관광학박사수료
(현) 한국융합관광연구소 연구위원
(전) (사)문화다움 팀장
(전) 한국과학창의재단 연구보조원
(전) 한국문화관광연구원 위촉연구원
선임연구위원/관광학박사
(전) (주)로컬임팩트연구소 선임연구위원
(전) 한국관광공사 전문위원
(전) 한양대학교 산학협력단 연구원
(전) 전남대학교 문화전문대학원 연구원
연구위원/관광학박사수료
(전) 공주시청 임기제공무원
(전) 한국산업개발연구원 책임연구원
(전) 한국관광공사 연구원
연구원/관광학석사
(현) 한국융합관광연구소 연구원
(전) (사)제주공공정책연구소 연구보조원
(전) 한국문화관광연구원 제4차 관광개발기본계획 청년참여단
(전) 한양대학교 관광학과 BK21+ 트랜스포메이션 관광 교육연구팀 연구원
연구원/관광학박사
(전) 한양대학교 BK21+ 트랜스포메이션 관광 교육연구팀 연구원
연구원/교육학박사수료
(전) 사교육혁신교육연구소 연구원
1. 연구개요
- 발주처: 한국도로공사 도로교통연구원
- 연구기간: 2024.05~2024.11
2. 연구 목차
Ⅰ. 과업의 개요
1. 과업 배경 및 목적
2. 과업 범위
3. 과업 수행체계
Ⅱ. 연구분석
1. 고속도로 휴게시설 개념 및 현황
2. 고속도로 휴게시설 사례 및 트렌드
3. 고속도로 휴게시설 평가지표 분석
4. 의견 분석
Ⅲ. 평가모형 개발
1. 고속도로 휴게시설 서비스품질 평가모형 구축
2. 고속도로 휴게시설 서비스품질 평가 매트릭스 구성
3. 고속도로 휴게시설 서비스 품질 지표 도출
4. KANO-Timko-PCSI 모델 적용
Ⅳ. 결론 및 제언
1. 고속도로 휴게시설 고객만족 지표
2. 고속도로 휴게시설 발전방안
3. 한계 및 제언